استقبال المواطنين وإرشادهم بالإدارات العمومية

نص السؤال :

يشكل موضوع استقبال وإرشاد مرتفقي الإدارات العمومية مدخلا حقيقيا لتجويد الخدمات العمومية المقدمة لمرتفقي الإدارات العمومية. لكن تحقيق هذا الطموح لازال يصطدم داخل العديد من الإدارات العمومية بالعديد من المعيقات كغياب فضاءات للاستقبال، عدم وجود أعوان مكلفين بإرشاد المرتفقين، عدم إشهار دليل المساطر ... الخ. لذا نسائلكم السيدة الوزيرة، عن واقع هذا الوضع وعن التدابير المتخذة من طرف وزارتكم لحث الإدارات العمومية على الرفع من جودة خدمة استقبال المواطنين وإرشادهم لقضاء أغراضهم؟