تنبيه: تم استخراج هذا النص آلياً من الوثيقة الأصلية لتسهيل عملية البحث، وقد يحتوي على أخطاء تقنية غير مقصودة. المرجو دائماً العودة إلى الوثيقة الأصلية كمرجع رسمي.
نص السؤال :
تعد رقمنة الخدمات العمومية خطوة هامة في مسار تحديث الإدارة وتيسير ولوج المواطنين إلى حقوقهم، إلا أن هذه الجهود تتلاشى أحيانا بسبب اختلالات تقنية متكررة تمس مصداقية وفعالية هذه الخدمات. في هذا السياق، يعاني المرتفقين من أعطاب تقنية متكررة على مستوى بوابة "ضمانكم"، ما يتسبب في تعذر الولوج إلى معلوماتهم أو تقديم طلباتهم، ويؤدي إلى تذمر عام وتراجع الثقة في المنظومة الرقمية ككل، وقد توصلنا بعدة شكايات في هذا الشأن من مواطنين ومستخدمين. وعليه، نسائلكن السيدة الوزيرة المحترمة: - عن الإجراءات التي ستتخذها وزارتكم لضمان استقرار وفعالية خدمة بوابة "ضمانكم"؟ - وعن مخططكم لتحديث البنية التحتية الرقمية وتحسين تجربة المستخدم؟ - وعن التدابير المتخذة لضمان استمرارية الخدمة ومعالجة الأعطاب التقنية في آجال معقولة؟
