الأعطال التقنية المستمرة بالبوابة الإلكترونية DAMANCOM وعدم احترام فترة انتقالية كافية وانعكاسات ذلك على مسار إصلاح الإدارة

نص السؤال :

في إطار متابعتنا لمسار التحول الرقمي وإصلاح الإدارة وتحسين جودة الخدمات العمومية في بلادنا، نثير انتباهكم إلى إشكالية مقلقة تواجه عددا كبيرا من المهنيين والمتعاملين مع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) تتعلق بالأعطاب التقنية المتكررة التي تعرفها بوابةDAMANCOM ، خصوصا بعد إطلاق النظام الجديد الذي يتطلب الولوج عبر بطاقة التعريف الوطنية الرقمية وتطبيق "هويتي الرقمية" Mon Identité Numérique السيدة الوزيرة، لقد تفاقمت هذه المشكلة بسبب عدة عوامل من بينها: -1تقييد الولوج للمستخدمين: يقتصر النظام الجديد على السماح للمستخدم المعرف لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي فقط بالولوج إلى البوابة، وهو الأمر الذي يعتبر غير عملي بتاتا، نظرا لتعدد المستخدمين داخل الشركات والمكاتب المهنية، مما يعيق مرونة وفعالية تدبير التصريحات والالتزامات المهنية. -2 مشاكل تطبيق "هويتي الرقمية": يشكل تطبيق "هويتي الرقمية" تحديا حقيقيا للمرتفقين، سواء من حيث التفعيل أو الاستخدام اليومي، مما يعرقل ولوجهم السلس إلى الخدمات الرقمية المرتبطة به. -3الأعطال التقنية المستمرة: تسببت الأعطال التقنية المتواصلة في صعوبات جمة في تحميل التصريحات الاجتماعية وأداء الالتزامات ضمن الآجال القانونية. هذا الوضع تفاقم بسبب غياب فترة انتقالية كافية تمكن المهنيين من التكيف مع المتطلبات الجديدة. لقد أدت هذه المشاكل إلى حالة من الارتباك والضغط، مما يتعارض مع مبادئ الحكامة الجيدة ويكرس منطق اتخاذ قرارات تقنية ذات تأثير مباشر دون إشراك الهيئات المهنية والفاعلين الاقتصاديين المعنيين. إن استمرار هذا الوضع يضر بالعلاقة بين الإدارة والمرتفقين، ويهدد ثقة الفاعلين في جدوى الإصلاحات الإدارية، مما ينعكس سلبا على مناخ الأعمال وعلى الجهود الوطنية المبذولة لرقمنة وتحديث المرفق العمومي. وبناء على ما تقدم، نسائلكم السيدة الوزيرة المحترمة، عن التدابير الاستعجالية التي تعتزم الحكومة ووزارتكم اتخاذها من أجل إصلاح هذه الأعطال التقنية لضمان استقرار واستمرارية عمل بوابة DAMANCOM كما نطالبكم السيدة الوزيرة، بتوفير وتخصيص فترة انتقالية لإتاحة فرصة مناسبة تمكن المهنيين من التكيف التدريجي مع النظام الجديد، وكذا مراجعة شرط المستخدم الواحد والسماح بمرونة أكبر في استخدام البوابة لتعدد المستخدمين ومعالجة مشاكل تطبيق "هويتي الرقمية" لحل المشاكل التقنية المرتبطة بتفعيل واستخدام التطبيق مع ضرورة إشراك الهيئات المهنية في مناقشة التحديثات التقنية والإجرائية المستقبلية، وتقديم توضيحات شفافة حول الجدول الزمني لإصلاح الأعطال التقنية، وضمان عدم تحميل المهنيين مسؤولية التأخيرات أو الاختلالات الناتجة عن أعطال خارجة عن إرادتهم.