تحسين استقبال المرتفقين بالإدارات العمومية

نص السؤال :

السلام عليكم ورحمة الله و ر اته، و عد، مواكبة لورش الإصلاحات ال عرف ا الإدارة العمومية ،تم إعداد منظومة الاستقبال(إدار ي) ال تتضمن ميثاق الاستقبال والإطار المرج ،بالإضافة إ الدليل الم الذي يحدد المشار ع والتداب العملية ال ع ل إدارة الال ام ا. و ذا السياق سائلكم السيد الوز ر عن: التداب المتخذة لت يل ذا ال نامج وطنيا غية تحس ن نجاعة الإدارة ع مستوى الاستقبال وتحس ن ا دمات العمومية؟