تعزيز التواصل من أجل إدارة جيدة وفعالة للأزمات

نص السؤال :

أثبتت مختلف الأزمات التي عرفتها بلدنا، سواء ذات الطابع الصحي أو الاقتصادي أو الاجتماعي أو البيئي، أن التواصل المؤسساتي يشكل عنصرا حاسما في حسن تدبير الأزمات، لما له من دور أساسي في طمأنة المواطنين، ومحاربة الإشاعة، وتعزيز الثقة في القرارات العمومية. غير أن تدبير بعض هذه الأزمات أبان عن وجود تفاوت في مستوى التواصل الرسمي، سواء من حيث التوقيت أو وضوح المعلومة أو تنسيق الخطاب بين مختلف القطاعات الحكومية، وهو ما انعكس أحيانا سلبا على فهم المواطنين للإجراءات المتخذة وتفاعلهم معها. وفي هذا الإطار، نسائلكم السيد الوزير المحترم عن: -ما هي الاستراتيجية المعتمدة من طرف الحكومة لتعزيز التواصل المؤسساتي خلال فترات الأزمات؟ -كيف يتم ضمان التنسيق والانسجام في الخطاب التواصلي بين مختلف القطاعات الحكومية؟ -وما هي التدابير المتخذة لتقوية قنوات التواصل مع المواطنين ووسائل الإعلام، بما يضمن الحق في المعلومة ويساهم في إدارة ناجعة للأزمات؟