توحيد ضوابط استقبال المواطنين بالإدارات العمومية

نص السؤال :

الاستقبال داخل الإدارات العمومية والمرافق التابعة لها تختلف من إدارة إلى أخرى، لاسيما الإدارات التي تقدم خدمات مباشرة للمواطنين. فهناك عدد منها يعمل وفق ضوابط وفي فضاءات لائقة وبتنظيم الكتروني مرقم لقضاء الخدمة، لكن هذا الأمر لا يسري على كل المرافق العمومية مع الأسف، في حين أن عددا من المؤسسات الخصوصية يمكنها أن تشكل مثالا يحتذى به. لذا، وبالنظر لاختصاصات وزارتكم ذات الطابع الأفقي، فالسؤال المطروح هو كالتالي: ألا تعتزم وزراتكم اقتراح ضوابط موحدة لاستقبال المواطنين سواء بمرسوم أو قرار، مع خلق فضاءات مجهزة للانتظار وتدبير المواعيد والخدمات عن طريق الرقمنة؟