سبل معالجة نقص خدمات القنصلية العامة لبلادنا في فرانكفورت الألمانية

نص السؤال :

السيد الوزير المحترم؛ مع الإقرار بالمجهودات الكبيرة، على العموم، التي تقوم بها وزارتكم ومصالحها، في سبيل العناية بالمغاربة المقيمين في الخارج، إلا أن الارتقاء بجودة الخدمات في عدد من قنصليات بلادنا لا يزال محتاجا إلى جهد وإمكانيات أكبر، بما يضمن خدمات سريعة وذات جودة تستجيب لانتظارات كافة المرتفقين. بهذا الصدد، يسجل عدد من أفراد الجالية المغربية المعنيين ضعفا في خدمات وعمل وأداء القنصلية العامة لبلادنا بفرانكفورت الألمانية، من مظاهره ضعف التواصل، وسوء ظروف الاستقبال، وصعوبات في حجز موعد مسبق عبر الأنترنيت، وصعوبة وبطء الإجراءات الإدارية والقنصلية الأساسية، كالتسجيل القنصلي، وتجديد جوازات السفر وبطاقات التعريف الوطنية، وإعداد وثائق الحالة المدنية والوثائق العدلية، والمصادقة على التوقيعات، وتقديم المعلومات والاستشارات والإرشادات للمترفقين، والانصات لانشغالاتهم وانتظاراهم. وعليه، نسائلكم، السيد الوزير، حول الإجراءات والتدابير التي سوف تتخذونها من أجل مساعدة القنصلية العامة لبلادنا بفرانكفورت الألمانية على الارتقاء بمستوى وجودة وفعالية خدماتها المختلفة؟ وتقبلوا، السيد الوزير المحترم، فائق عبارات التقدير والاحترام.