إمكانية إحداث منصة رقمية موحدة لتدبير شكايات المرتفقين بالجماعات الترابية

نص السؤال :

تعرف المصالح التابعة للجماعات الترابية تعدد قنوات تلقي الشكايات، وغياب نظام موحد لتدبيرها وتتبعها، مما ينعكس سلبا على فعالية المعالجة ويكرس شعورا لدى المرتفقين بعدم الإنصات أو بطء التفاعل مع تظلماتهم، خاصة في مجالات حيوية كالنظافة، والإنارة العمومية، والتعمير، وتدبير الرخص الإدارية. لذا، أسائلكم السيد الوزير المحترم: •هل تعتزم وزارتكم إحداث منصة رقمية وطنية موحدة لتدبير شكايات المرتفقين بالجماعات الترابية؟ •وما هي الإجراءات والتدابير المزمع اتخاذها لتوحيد قنوات استقبال الشكايات، وضمان تتبعها، وتحديد آجال ملزمة للرد عليها؟ •وهل سيتم اعتماد آليات رقمية لتحليل المعطيات المستخلصة من الشكايات قصد تحسين جودة الخدمات العمومية الترابية؟