تقريب الإدارة من المواطنين وتحسين فضاءات الإستقبال

نص السؤال :

رغم المجهودات المبذولة من أجل تحسين العلاقة بين المواطن والإدارة، من خلال بناء وحدات إدارية على صعيد العمالات والأقاليم، تعرف بعض فضاءات الإستقبال التابعة للوزارة مجموعة من الممارسات التي لا تروق لتطلعات المرتفقين. لذا، نسائلكم السيدة الوزيرة، عن التدابير التي اتخذتموها بهذا الخصوص، وماهي استراتيجيتكم للرقي بهذه الفضاءات إلى مستوى تطلعات المواطنين، وهل تم وضع آليات عملية لتلقي ومعالجة الشكايات الواردة من المرتفقين والمواطنين، خاصة ونحن نعلم أن الوزارة متوجهة نحو الرقمنة وتجريد الإجراءات الإدارية من طابعها المادي.