حول تنظيم طريقة تعامل الإدارة مع المواطنين وحماية حقوقهم

نص السؤال :

لا أحد ينكر أن هناك مجهودات مهمة بذلت ومازالت تبذل على مستوى تطوير الإدارة وتحديثها لكن هناك العديد من المواطنين بصفة عامة والمرتفقين بصفة خاصة يشتكون من عدة إشكاليات على رأسها بعض المساطر والإجراءات المتعلقة بالقرارات الإدارية المعتمدة في تقديم الخدمات للمرتفقين وتنظيم طريقة تعامل الإدارة معهم وحماية حقوقهم. لذلك نسائلكم السيدة الـــوزيــــرة المحترمة: •عن إستراتيجية الوزارة في هذا الشأن.؟ . •وأين وصلنا في مجال تبسيط المساطر الادارية خاصة على مستوى التواصل والاعلام.؟.